Orientações sobre CDC e autuações do Procon
Minha loja é obrigada a trocar um produto? O cliente pode se arrepender da compra? Como afixar os preços nas mercadorias? Para esclarecer essas e muitas outras dúvidas que passam pela mente dos lojistas e gestores do varejo, o Sindilojas-SP realizou no último dia 16 de outubro a palestra “O Código de Defesa do Consumidor para lojistas e as normas de afixação de preços”.
A palestra, proferida pela gerente jurídica do Sindilojas-SP, Valquiria Furlani, transmitiu orientações básicas com dicas e ilustrações para as dúvidas mais frequentes do Código de Defesa do Consumidor e que, não raro, geram conflitos na relação com os clientes. Orientou também sobre um dos aspectos que mais causam autuações do Procon: a afixação correta de preços nas mercadorias e vitrines.
Os tópicos abaixo foram abordados no evento:
Noções Básicas do Código de Defesa do Consumidor
Produtos com vício e/ou defeito (diferenças);
Troca de mercadorias e arrependimento de compra;
Mercadorias em liquidação, com defeito, de coleção anterior;
Afixação de Preços
Como deve ser a informação de preços
Como afixar os preços em vendas no varejo
Como deve ser a afixação de preços pelo código de barras e pelo código referencial
Posicionamento dos leitores opticos
Quais cuidados no momento da organização da vitrine
Quais as condutas proibidas
Como agir perante uma fiscalização
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