Peças de reposição

Artigo 32 (CDC)

Quem adquire um produto espera que ele funcione perfeitamente, mas caso ocorra algum problema e não haja peças para reparo, o Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor do produto resolva o problema. Por isso, ao colocar um produto à venda, seja nacional ou importado, é conveniente se certificar de que há peças de reposição. A inexistência dessas peças dá ao consumidor o direito de optar pela troca do produto ou o cancelamento da compra, com a devolução dos valores pagos devidamente corrigidos, mais a reparação por danos morais. Lembre-se, empresário: a utilização de peças recondicionadas ou usadas pode configurar crime, a não ser que o próprio consumidor concorde, mediante termo de ciência e autorização.

Fale Conosco

Queremos ajudar você, lojista, a manter sempre uma boa relação com o seu consumidor e este espaço é dedicado exclusivamente para isso. Assuntos cotidianos como política de troca de mercadoria, validade de garantia, cuidados para a prática de venda casada, dentre outros, serão tópicos bastante comuns por aqui. Acompanhe-nos regularmente e, caso tenha dúvida sobre algum outro assunto, entre em contato conosco: 11 2858 8400 | faleconosco@sindilojas-sp.org.br