Logística de última milha: etapa crucial no setor de Vestuário & Moda

A logística de última milha, último trecho da logística que refere-se à entrega do produto ao consumidor, tem um impacto significativo nos custos operacionais no varejo de vestuário e moda.

Essa etapa, atrelada à eficiência logística e a gestão estratégica de estoques, se torna essencial para garantir que as empresas de moda possam responder rapidamente às mudanças de demanda e às interrupções nos processos de fornecimento.

Confira abaixo alguns tópicos para o gerenciamento efetivo do processo de logística de última milha, que é crucial para a excelência na experiência do cliente:

Parcerias com Transportadoras e Entregadores Locais

• Entrega via empresas terceirizadas: Refere-se à parcerias com transportadoras especializadas em entrega de última milha ou com startups de logística que oferecem soluções mais rápidas e eficientes em áreas urbanas.
• Microcentros logísticos: É uma etapa a ser considerada pelos empresários do setor, que consiste na criação de micrologísticas ou centros de distribuição locais em áreas estratégicas para reduzir o tempo de entrega e o custo do transporte.

Entrega no mesmo dia ou agendamento flexível

• Entrega expressa ou no mesmo dia: Esse tem sido o indicador que determina o diferencial competitivo diante da concorrência, com o oferecimento de entregas rápidas (como entregas no mesmo dia ou dentro de 24 horas). A logística de última milha, nesse caso, se torna crucial para garantir que os produtos cheguem ao consumidor em tempo hábil.
• Escolha de horários de entrega flexíveis: Permitir que o consumidor escolha um horário conveniente para a entrega é também um índice que tende a aumentar a satisfação e reduzir os custos com tentativas de entrega fracassadas.

Uso de Tecnologia para Roteirização e Otimização

•  Sistemas de roteirização inteligente: Uma outra prática que tende a ser interessante é a adoção de tecnologias que ajudam a otimizar as rotas de entrega, o que pode reduzir os custos de combustível e tempo de transporte. Isso pode ser feito com algoritmos que determinam as rotas mais eficientes para as entregas.
• Tracking em tempo real: Oferecer rastreamento em tempo real para o consumidor permite que ele acompanhe o andamento da entrega e tenha uma previsão precisa de quando o produto chegará.

Modelos de Retirada em Loja (Click and Collect)

• Retirada em loja: Uma alternativa que pode ser interessante é o modelo de “Click and Collect“, que permite que os consumidores comprem online e retirem os produtos em uma loja física. Isso reduz os custos de entrega e também permite que o consumidor tenha uma experiência mais rápida e conveniente.

Integração de Processos (Omnicanalidade)

• Integração entre canais físicos e digitais: As empresas de moda precisam de uma integração completa entre lojas físicas e plataformas de e-commerce. Isso permite que o estoque seja compartilhado entre os canais e que as vendas sejam otimizadas.
• Visibilidade em tempo real: Ter visibilidade completa do estoque disponível, tanto na loja física quanto online, permite uma gestão mais eficiente, garantindo que o consumidor possa comprar de qualquer canal, com a certeza de que o produto está disponível.

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