Cuidados que devem ser tomados para a Black Friday
A Black Friday no e-commerce virou uma sensação no Brasil, principalmente pela praticidade na venda e a comodidade, uma vez que com poucos cliques é possível comprar tudo que se possa imaginar. Esse é um momento importante para toda empresa, no entanto é necessário tomar alguns cuidados para que a ação seja realmente benéfica para a marca.
Em primeiro lugar, faça promoções reais, que realmente valem a pena. Nada de aumentar o preço do produto, para depois diminuir na data do Black Friday. Isso não é uma ação transparente e prejudica a confiança que o consumidor tem em relação a sua marca.
Outro cuidado necessário é em relação a fraudes. As compras a todo vapor aumentam o risco de surgirem pessoas mal intencionadas, que querem se aproveitar da situação e enganarem os seus consumidores. Para evitar isso, adote regras de prevenção à fraude.
Um exemplo disso é o investimento em sistemas de segurança com certificação digital contra furtos de senha e de dados de cartão de crédito. Embora isso represente um custo para seu negócio, vale a pena investir, para depois não ter que lidar com questões inconvenientes causadas por fraude.
Marcio Eugênio é especialista em e-commerce
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