Inteligência Emocional e Cultura do Feedback – 9° Encontro do PROGERH
Contando com um quórum numeroso, qualificado e participativo, o 9° Encontro do PROGERH – Programa de Gestão de RH para o Varejo, abordou os aspectos e os elementos do que se convenciona chamar, dentro dos conceitos mais modernos da gestão de RH, de “cultura do feedback”, condensada nos princípios da liderança inspiradora e da inteligência emocional.
A palestrante Claúdia Cristina Araújo, consultora especializada em gestão para equipes no varejo e fundadora da CCA Treinamentos, enfatizou durante o encontro do PROGERH, que a inteligência emocional é a chave para construir relações sólidas, sendo a liderança essencial para guiar equipes de forma eficaz, assim como o feedback construtivo se caracteriza como a ponte para o desenvolvimento contínuo.
Segundo Cláudia, esses são os ingredientes essenciais para fortalecer as equipes, o que resulta no crescimento dos lojistas e na lucratividade do negócio.
Nesse tópico, foi enfatizada a necessidade do autoconhecimento como ação primordial na construção de um líder que efetivamente inspira, uma vez que esse processo permite identificar pontos positivos e negativos, e como eles podem ajudar ou atrapalhar dia a dia na gestão das equipes.
Um outro ponto importante também apontado dentro dessa temática referiu-se ao poder da postura humilde no exercício da liderança, que possibilita aumentar o engajamento e a retenção perante o quadro de colaboradores.
Em um outro momento significativo do encontro do PROGERH, foi mencionado que, dentro dos processos de gerenciamento de equipes, a promoção da cultura do feedback e do exercício da liderança sadia e inspiradora, trazem, por necessidade e consequência, a geração de benefícios para as equipes, balizadas pelos tópicos abaixo:
Planos de carreira que mostrem a importância de continuar dentro da empresa
Exaltação dos acertos e orientação sobre os erros
Capacitação constante Incentivos em ações/benefícios para a família dentro e fora da empresa
Apresentação e execução de projetos por parte dos colaboradores, de forma autônoma
Flexibilização de horários e adoção de práticas como o home office
Cláudia ressaltou, igualmente, que , na medida em que um colaborador se sente mais feliz, e, principalmente, tem confiança no trabalho, maior será a lucratividade da empresa.
Por fim, a palestrante fez menção à expressão “felicidade corporativa”, que consiste no nascimento da conversão do trabalho em uma tarefa motivacional, que ajuda as pessoas a encontrarem seus pontos fortes, com a criação de espaços de diálogo, sendo essa uma medida importante para a efetiva implantação de uma cultura do feedback nos ambientes de trabalho.
O aprendizado obtido nas interações nos encontros do PROGERH com os profissionais do setor moldarão as ações futuras. Por isso, o contato e compartilhamento do conhecimento é algo valorizado e resultará numa experiência cada vez mais rica e proveitosa para todos.
