Atenda seu cliente pelo WhatsAPP
Atenda seu cliente pelo WhatsAPP
A novidade chegou ao Brasil e permite que os empresários e colaboradores separem suas mensagens particulares das profissionais. Nomeada de WhatsAPP Business, a ferramenta promete ser uma grande aliada da comunicação no comércio, uma vez que a versão particular (pessoa para pessoa) já é utilizada em larga escala como meio de conexão entre uma loja de roupas, por exemplo, com os clientes.
Gratuito, o aplicativo por enquanto está disponível em Android e, em breve, deverá ser lançando para IOS. Algumas diferenças entre as mensagens pessoais e as comerciais são bem interessantes. Por exemplo, no perfil empresarial é possível adicionar informações úteis sobre a empresa como descrição comercial; e-mail, endereço físico e website da loja. Além disso, a versão Business possui as seguintes atratividades:
Ferramentas de Mensagens: Economize tempo com ferramentas de mensagens inteligentes -respostas rápidas para as perguntas mais frequentes, mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos seus clientes e as mensagens de ausência para que seus clientes saibam quando você estiver ocupado.
Estatísticas de Mensagens: Analise de métricas simples, como por exemplo o número de mensagens que foram lidas, e entender o que está funcionando para sua empresa.
WhatsApp Web: Envie e receba mensagens com o WhatsApp Business usando seu computador.
Tipo de Conta: As pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois você será listado como uma conta comercial. Com o passar do tempo, algumas empresas terão Contas Confirmadas assim que tiver sido verificado que o número de telefone da conta corresponde ao número de telefone da empresa.
A empresa WhatsAPP alerta que as pessoas continuarão utilizando o aplicativo normalmente, como já o fazem, sem a necessidade de baixar nenhum complemento adicional. E aqueles consumidores que não quiserem ser contatados por esse método, poderão bloquear o número.
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