04/07/2024 – Treinamento Prático de Vendas

Introdução de técnica de vendas eficazes, como a escuta ativa e a identificação das necessidades do cliente

Nesse evento, vamos destacar como um atendimento eficaz pode influenciar diretamente na decisão de compra do cliente

PRINCIPAIS TÓPICOS

• Desenvolver as Habilidades de Comunicação.
• Abordar técnicas de comunicação eficazes para estabelecer rapport (capacidade de conseguir despertar uma boa impressão logo no início de uma conversa e construir um relacionamento com os clientes).
• Práticas sobre como lidar com reclamações e objeções dos clientes de forma construtiva.
• Utilização de simulações reais com produtos ou serviços dos participantes.
• Ajudar a equipe a praticar habilidades de atendimento em um ambiente de loja.
• Entender os cenários comuns de atendimento ao cliente, como por exemplo: lidar com clientes insatisfeitos e resolver problemas de forma proativa.

EVENTO PRESENCIAL E GRATUITO

PÚBLICO ALVO:

• Profissionais das áreas de atendimento e vendas de empresas filiadas ou associadas ao Sindilojas-SP

INSCRIÇÕES OBRIGATÓRIAS!

Parceria

Apoio e Realização